Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Camu Organic Skincare! Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website kami www.camuorganics.com dan pembelian produk kami. Dengan mengakses atau menggunakan situs kami, kamu menyetujui syarat ini.

1. Informasi Perusahaan

PT Saruterra Organik Kosmetik
Terdaftar di Indonesia
Alamat Bisnis: Jalan Gunung Athena 29, Denpasar, Bali, Indonesia
Email: camuorganicskincare@gmail.com
Telepon: +62 822-2160-4754

2. Produk dan Deskripsi

Kami sangat berhati-hati untuk memastikan semua detail produk, gambar, dan harga akurat. Namun, kami tidak menjamin deskripsi atau harga bebas dari kesalahan. Harga dapat berubah tanpa pemberitahuan.

3. Pesanan dan Pembayaran

  • Semua pesanan tergantung pada ketersediaan dan penerimaan.
  • Pembayaran dapat dilakukan melalui kartu kredit, transfer bank, atau metode lain yang tersedia di Shopify.
  • Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami akan memproses dan mengirimkan pesanan kamu.
  • Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan untuk alasan apapun, termasuk dugaan penipuan.

4. Pengiriman dan Delivery

  • Kami mengirim ke seluruh Indonesia melalui layanan kurir terpercaya.
  • Estimasi waktu pengiriman diberikan saat checkout dan dapat berbeda tergantung lokasi.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh layanan kurir atau bea cukai.

5. Pengembalian dan Refund

  • Karena peraturan higienis dan keamanan, kami tidak dapat menerima pengembalian produk sunscreen yang telah dibuka.
  • Jika produk rusak, cacat, atau salah saat tiba, silakan hubungi kami dalam 3 hari setelah penerimaan.
  • Pelanggan harus menyediakan video unboxing yang jelas, mulai dari paket dibuka (sebelum disegel) hingga masalah terlihat dengan jelas. Video ini diperlukan untuk memverifikasi kondisi produk dan memenuhi syarat pengembalian dana atau penggantian.
  • Tanpa video unboxing, kami tidak dapat memproses permintaan refund atau penggantian.
  • Setelah klaim disetujui, refund akan diproses ke metode pembayaran asli dalam 7–14 hari kerja.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Situs ini, termasuk teks, gambar, dan logo, adalah milik PT Saruterra Organik Kosmetik dan dilindungi oleh hukum hak cipta yang berlaku. Kamu tidak boleh menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan konten apapun tanpa izin.

7. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk atau website kami.

8. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan di bawah yurisdiksi Indonesia.

9. Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Syarat ini, hubungi kami di:

📧 camuorganicskincare@gmail.com

📞 +62 822-2160-4754